Preguntas Frecuentes

Sí, ofrecemos envío gratuito en Bogotá para compras realizadas antes de las 2:00 PM, entregadas el mismo día o el siguiente día hábil. A nivel nacional, el envío es gratuito para compras superiores a 700.000 COP.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
Sí, realizamos envíos internacionales a través de FedEx. El costo del envío se refleja al momento de realizar el pago.
Puedes enviar tu solicitud a tiendaonline@bettinaspitz.com o escribirnos por WhatsApp al +57 322 749 0834 que la prenda esté sin uso y con la etiqueta original.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Los costos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.
Nuestra garantía de 3 meses cubre defectos de fabricación y materiales, como costuras sueltas, problemas con botones o cremalleras, y defectos en el tejido o material.

Envía un correo a tiendaonline@bettinaspitz.com o nos puedes escribir a nuestro WhatsApp +57 322 749 0834 con tu número de pedido, una descripción del defecto y fotografías claras del mismo.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos contra entrega en ciertas áreas en Bogotá.
Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago.
Consulta nuestra Guía de Tallas disponible en cada página de producto para encontrar la medida que mejor te convenga.
Sí, nuestros productos están disponibles tanto en línea como en nuestras tiendas físicas.
Puedes enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@bettinaspitz.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +57 322 749 0834.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.

Si tu pregunta no ha sido resuelta o no se encuentra en nuestras Preguntas Frecuentes, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp.

¡Estamos aquí para ayudarte!